多地發(fā)掘新型冠狀病毒肺炎病例后，防護口罩需要量顯著加大。不少消費者第1時間上網(wǎng)選購，卻發(fā)掘缺貨嚴重；另外，個別口罩營銷者借機漲價。

對此，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、餓了么等電商平臺均暗示，已向平臺上營銷口罩的商家發(fā)出通告，不準許漲價營銷，尤其是自營店鋪或途徑的口罩一律按常規(guī)價格營銷；針對口罩供不該求的現(xiàn)象，平臺正積極與商家溝通，即時補貨。

那樣，電商平臺上還能買到防護口罩嗎？

1月22日，解放日報·上觀資訊記者以普通消費者身份嘗試在多個電商平臺采購口罩，發(fā)掘部分平臺確實在進行補貨，但供不該求現(xiàn)象依舊顯著，買到口罩需要“刷屏”和“比手速”。

在淘寶、天貓、蘇寧易購等平臺，不少知名口罩自營店鋪內(nèi)的防護類口罩已宣告售罄。不外，認真查詢，仍舊能發(fā)掘有些防護口罩。例如，蘇寧超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有營銷，京東上某品牌自營店鋪中尚有針對兒童的N95防護口罩，況且關(guān)聯(lián)店鋪都能即時發(fā)貨。

但在下單時，記者發(fā)掘，口罩的庫存變化非常快。在蘇寧超市，有的口罩上午檢索還有貨，下午就售罄了，但客服說次日早上還會補貨。況且在同一城市，同一款口罩亦并非所有區(qū)域都有營銷。例如，當(dāng)記者在京東上選取“上海靜安區(qū)”時，頁面表示22日下單，23日口罩就可送到；若選取“上海徐匯區(qū)”，頁面則表示該地區(qū)缺貨。

由此可見，消費者在選購口罩時，不僅要“先下手為強”，還能夠選取區(qū)別配送位置嘗試，或許能“刷”到制品。

各電商平臺暗示，已經(jīng)重視到市場對口罩的需要，因此會抓緊與重點生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，盡快恢復(fù)供應(yīng)。京東還向記者供給了22日海量口罩運抵上海倉的照片，暗示平臺會抓緊調(diào)配貨源，即時上線，滿足需要。蘇寧易購則暗示，除了防護口罩有缺口，其余健康制品貨源仍舊充足。日前，平臺已對銷量增長的健康商品進行了梳理，將消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風(fēng)機、消毒柜、UV紫外線消毒燈等觸及醫(yī)用、保健、家電等多個類目的制品集中在健康商品專區(qū)，方便消費者選購，并知道這類制品在蘇寧自營途徑均不準許漲價。

雖然知名口罩品牌的官方自營門店備貨不足，但記者發(fā)掘，仍有有些網(wǎng)店和供給O2O服務(wù)的實體店仍有防護口罩營銷。只是在這些店鋪選購時，消費者可能要留個心眼。

在淘寶上，記者找到不少營銷防護口罩的店鋪。但由于臨近春節(jié)，快遞服務(wù)范圍縮減，不少店鋪暗示，要到2月5日之后才可發(fā)貨，即使記者就地下單，配送亦得再等等。好在有部分商家暗示，能夠“急人所急”供給節(jié)日發(fā)貨服務(wù)，但需由消費者支付節(jié)日快遞費。一家營銷個人防護用品的小商家客服向記者暗示，將根據(jù)快遞機構(gòu)的“加班費”加收配送費，但口罩不漲價，“這個時候漲價，不厚道?！?/p>

記者查詢還發(fā)掘，在餓了么、盒馬等供給即時配送服務(wù)的平臺上，口罩的供應(yīng)相對充足。這類平臺的供貨狀況亦與配送位置緊密關(guān)聯(lián)，一樣是N95防護口罩，有些地區(qū)有貨、有些則無貨。從記者的體驗看，消費者若想買到口罩，不妨試試區(qū)別的能夠收到制品的位置。

值得一提的是，餓了么等平臺上的口罩由供給O2O服務(wù)的線下店供給，因此并非所有口罩均具備防護功效，有些口罩實為保暖口罩。因此，消費者若要選購，先得分清口罩類型。按照日前官方分部和專業(yè)公司的意見，具備防護功效的口罩包含醫(yī)用外科口罩、N95防護口罩等；而通常的一次性口罩、部分“網(wǎng)紅款”海綿口罩的防護功效有限。

在搜索口罩的過程中，記者還發(fā)掘，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺供給贈送防護口罩服務(wù)，但領(lǐng)取需要“拼手速”。1月22日上午10時許，安全好大夫暗示向武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市免費發(fā)放N95防護口罩，每人限領(lǐng)一只，領(lǐng)取方式包含線上和線下合作藥店兩種途徑。當(dāng)時，記者登錄安全好大夫APP發(fā)掘，每位用戶只要支付運費，就可領(lǐng)到一只防護口罩，即時發(fā)貨，由快遞配送上門。但在當(dāng)天14時，記者再次登錄APP發(fā)掘，上海地區(qū)的防護口罩已然發(fā)放完畢。

安全好大夫回復(fù)叫作，首批贈送的防護口罩共1000萬只，上線后遭到“秒殺”，但預(yù)防工作不會停止，已然經(jīng)過供應(yīng)商全國調(diào)配防護口罩，將持續(xù)上線，繼續(xù)供給每人一只的申領(lǐng)服務(wù)。同期，APP端將開通新型肺炎問診專區(qū)，由呼氣科專家針對該疾患進行7*24小時實時答疑，經(jīng)過線上咨詢預(yù)防機制，幫忙用戶正確認識這一疾患，通知應(yīng)對和預(yù)防辦法。

欄目主編：任翀 文字編輯：任翀 題圖源自：圖蟲 照片編輯：笪曦